Forståelse er mer enn korte tekster
En student som møter UX for første gang, trenger både forklaringer og en tydelig vei gjennom stoffet. Tre spørsmål er nyttige tidlig: Hva handler leksjonen om? Hvilke begreper trenger forklaring? Hva skal studenten kunne gjøre etterpå?
Noen begreper trenger mer plass, ikke mindre. Utfordringen er å organisere forklaringen slik at studenten finner den når behovet oppstår og kan komme tilbake til den senere.
Leseren trenger holdepunkter
Nielsen Norman Groups klassiske studie om nettlesing beskriver hvordan deltakere skannet tekst, noe som gjør meningsfulle mellomtitler og tydelige avsnitt relevante også når fagstoff skal organiseres digitalt.
Prinsippet om gjenkjenning fremfor gjenkalling peker i samme retning. Et grensesnitt kan vise hvor studenten er, hvilke valg som finnes og hva et fagord betyr, i stedet for å kreve at hele strukturen huskes.
Slik bruker UX Learning disse prinsippene
UX Learning er en selvinitiert plattform jeg har designet og bygget. Kapitler og leksjoner gir stoffet en fast struktur, fagord kan forklares i kontekst, og grensesnittet har språkvalg og mobiltilpasset visning.
Det er bevisste designvalg, men de sier ikke alene om studenten lærer mer. En forklaring ved et fagord kan redusere friksjon under lesingen. Den erstatter ikke eksempler, oppgaver eller tilbakemelding når kunnskapen skal brukes.
Det neste spørsmålet er hva brukeren faktisk forstår
En relevant kvalitativ test ville være å be nye brukere finne en leksjon, forklare et sentralt begrep med egne ord og løse en liten oppgave. Da kan man skille mellom problemer i navigasjonen, språket og selve faginnholdet.
Det er også nødvendig å skille mellom å finne et svar og å forstå det. At en side kan gjennomføres raskt, forteller lite om hva studenten kan anvende etterpå.
UX Learning fungerer derfor best som et konkret designcase for hvordan fagstoff kan struktureres. Neste nivå av dokumentasjon må komme fra faktisk observasjon av brukere og, dersom læring skal vurderes, en metode som undersøker hva de kan bruke eller huske senere.
