B2C
Vanlig nettbutikk for salg til privatkunder, med tydelige produkter, søk og en enkel vei til kjøp.
TJENESTER
Nettbutikk og e-handel
Nettbutikker, produktpresentasjon og praktiske forbedringer som gjør det enklere for kunder å finne det de trenger.
Fortell meg om oppgavenLØPENDE NETTBUTIKKARBEID
Produktene endrer seg. Butikken må følge med.
Produkter skal inn, bilder må klargjøres, informasjon oppdateres, kategorier ryddes og kampanjer publiseres. Jeg kan hjelpe med den løpende jobben – og forbedre butikken når noe ikke fungerer godt nok.
01
Produktbilder
Retusjering, utsnitt, størrelser og klargjøring.02
Produktinnhold
Navn, beskrivelser, spesifikasjoner og annet innhold.03
Kategorier
Struktur og navigasjon som gjør sortimentet lettere å finne.04
Kampanjesider
Produkt-, kategori- og kampanjesider som må ut.05
Produktdata
CSV/XLSX, struktur og klargjøring før import.06
UX
Søk, filtrering, produktsider, mobil og kjøpsflyt.Jeg kan ta den løpende jobben.
Start med en oppgave Butikken holder seg oppdatert uten at teamet må stoppe andre oppgaver.
02
ULIKE LØSNINGER
Nettbutikker kan bygges på flere måter.
Jeg ser først på sortimentet, kundene og arbeidsmåten deres. Plattformen velges etter det.
D2C
Direktesalg fra merkevare eller produsent, der produktpresentasjon og merkevare ofte får større plass.
B2B
For bedrifter med større ordre, kundespesifikke priser, innlogging, tilbudsforespørsler eller andre behov enn en vanlig forbrukerbutikk.
Digital produktkatalog
For store sortimenter der kunden først og fremst skal kunne finne, sammenligne og forstå produktene.
Markedsplass
For løsninger der flere selgere, produktkilder eller leverandører skal samles på ett sted.
Headless / composable
Aktuelt når , nettbutikk, , PIM eller andre systemer bør kunne utvikles hver for seg.
Tilpasset løsning
For arbeidsflyt, produktdata eller kjøpslogikk som ikke passer godt i en standardløsning.
TILPASSET BEDRIFTEN
Velg ut fra hvordan dere jobber.
Sortimentet, arbeidsflyten, budsjettet og kvaliteten på produktdataene bør styre valget mer enn hvilken plattform som er mest populær.
03
BUTIKKEN FOR KUNDEN
Finn riktig produkt og kom raskt gjennom kjøpet.
Søk
Søket bør fungere med ordene kundene faktisk bruker.
Filtrering
Filtrene skal gjøre det lettere å snevre inn utvalget, ikke gi kunden flere valg å rydde i.
Produktlister
Kategorier og produktlister skal gjøre forskjellene mellom produktene lette å se.
Produktsider
Produktdata, bilder, varianter, lagerstatus og kjøpsinformasjon bør være samlet på en ryddig måte.
Kasse
Kassen bør ha så få unødvendige steg som mulig og være enkel å forstå.
Mobil
Navigasjon, produktsider og kasse må fungere godt på liten skjerm. Mobil er med fra starten.
Produktinnhold, struktur og metadata må være ryddige nok til at både kunder og søkemotorer forstår sidene.
Analyse
Analyse kan vise hvor kundene stopper, hva de finner og hvor det er mest nyttig å forbedre.
04
RESEARCH OG DATA
God praksis er et utgangspunkt. Egne data er bedre.
Jeg bruker kjente UX- og netthandelsmønstre som utgangspunkt. Har dere analyse, brukertester eller kundedata, bruker vi det i stedet for å gjette.
05
DRIFT OG DATA
Nettbutikken må også fungere for dem som skal drive den.
Produktdata
Ryddige produktdata gjør søk, filtrering, produktsider og integrasjoner mye enklere å få til.
PIM / produktinformasjon
PIM kan være nyttig når produktinformasjon kommer fra flere steder eller skal brukes i flere kanaler.
ERP / ordre og lager
Ordre, lager, priser og kundedata kan kobles til ERP når det sparer dobbeltarbeid og reduserer manuelle feil.
Integrasjoner
Betaling, frakt, CRM, markedsføring og andre systemer kobles på når det er en praktisk grunn til det.
Administrasjon
De som skal drive butikken til daglig, må kunne finne frem og gjøre vanlige endringer uten unødvendig arbeid.
Videre vekst
Det bør være mulig å legge til flere produkter, mer trafikk og nye funksjoner uten å begynne helt på nytt.
Vi kan starte med én del av butikken eller en mindre førsteversjon og bygge videre senere.
+
RELEVANT ARBEID
Et eksempel fra praktisk netthandel.
Bygg Engros viser hvordan produktdata, webdesign og den daglige driften møtes i en ekte nettbutikk.
UX og web
Reelt prosjekt, Bygg Engros
Internet store: Bygg Engros
Reelt arbeid for Bygg Engros: fra et stort teknisk produktsortiment til en strukturert katalog og nettbutikk som kan brukes og vedlikeholdes i praksis.
Les mer06
VANLIGE SPØRSMÅL
Dette bør vi avklare før vi bygger eller bygger om.
Hvilken nettbutikkløsning passer best?
Det finnes ikke én løsning som passer alle. Jeg ser blant annet på sortiment, antall ordre, produktdata, integrasjoner, budsjett og hvem som skal jobbe med butikken til daglig.
Må produktdata være perfekte før vi starter?
Nei. Men dårlige eller ujevne produktdata gjør søk, filtre og produktsider vanskeligere å bygge. Hvis det trengs, rydder vi i dataene som en del av jobben.
Kan eksisterende produkter importeres?
Ofte. Det kommer an på formatet og kvaliteten på dataene. Jeg ser på filene først før jeg lover at alt kan importeres automatisk.
Kan nettbutikken kobles til ERP, PIM eller CRM?
Ja, hvis systemene kan utveksle data på en fornuftig måte. Jeg ser først på hva som er verdt å automatisere, ikke bare hva som teknisk kan kobles sammen.
Kan vi starte enkelt og bygge ut senere?
Ja. Det er ofte bedre å starte med en tydelig førsteversjon eller forbedre én viktig del enn å bygge alt på én gang.
Hva bestemmer prisen?
Prisen påvirkes blant annet av antall produkter, kvaliteten på produktdataene, designnivå, kasse, betaling, frakt, integrasjoner og hvor mye som allerede finnes. Derfor bruker jeg ikke én fast pris på alle nettbutikker.
KONTAKT
Har dere en nettbutikk allerede, eller skal dere starte fra bunnen av?
Fortell hva som ikke fungerer i dag, eller hva dere ønsker å få på plass.
Snakk med meg om netthandeldesign@samthomas.no