Интернет-магазин может выглядеть аккуратно и профессионально, но при этом иметь серьёзные проблемы в данных о товарах. У части товаров может отсутствовать , технические характеристики или изображения. Один и тот же товар может быть заведён несколько раз под немного разными названиями.

— это системная проверка информации о товарах. Её задача не просто посчитать пустые поля, а понять, насколько данные полны, последовательны и пригодны для работы магазина и связанных с ним каналов.

Что относится к данным о товаре?

Это название, , , , бренд, категория, цена, наличие, размеры, материалы, технические характеристики, описание, изображения и варианты товара.

Каталог из 30 товаров можно проверить вручную. При 5 000 или 50 000 позиций от нескольких поставщиков задача становится совсем другой.

Пропуски и несогласованные значения

У товара может быть название и цена, но отсутствовать бренд, идентификатор, размеры или ключевые характеристики. Иногда данные есть только у части категорий или поставщиков.

Не менее важна согласованность. Один и тот же чёрный цвет может быть записан как Black, black, Sort или BLK. Человек понимает смысл, а фильтры и автоматические правила могут воспринимать это как разные значения.

приводит такие значения к единому стандарту.

Идентификаторы и дубликаты

Надёжные идентификаторы помогают определить, описывают ли две записи один и тот же товар.

GTIN — глобальный идентификатор товарной позиции. SKU обычно используется компанией как внутренний артикул, а MPN — это номер производителя.

Аудит может выявлять отсутствующие или некорректные идентификаторы, повторное использование одного номера и непоследовательную работу с SKU или MPN.

В больших каталогах часто встречаются и дубликаты. Один поставщик может назвать товар Bosch GSR 18V-55 Professional, а другой — GSR18V55 Bosch Drill. Если сравнивать только названия, система может создать две карточки. Более надёжное сопоставление использует несколько признаков: GTIN, SKU, бренд и MPN.

Категории, фильтры и варианты

Качество каталога зависит и от структуры.

Товары без категории, почти одинаковые категории, разные единицы измерения и непоследовательные атрибуты ухудшают навигацию и фильтрацию.

То же относится к каждому . Размер, цвет или объём должны быть правильно связаны с основной карточкой и иметь корректные цену, наличие, идентификатор и изображение.

Изображения и описания

Изображения и тексты тоже являются частью продуктовых данных.

Аудит может обнаружить товары без изображений, слишком маленькие файлы, повторяющиеся картинки или категории с разным стандартом представления.

Описание должно содержать то, что действительно помогает принять решение о покупке. Фраза Профессиональная дрель высокого качества мало полезна, если покупателю важны мощность, совместимость, вес и назначение.

Данные редко остаются в одной системе

Информация может начинаться в или файле поставщика, затем попадать в , интернет-магазин и для Google или маркетплейса.

На самой странице также могут использоваться , чтобы поисковые системы могли интерпретировать данные о товаре.

Если эти системы показывают разные цены, наличие, идентификаторы или названия, возникает проблема согласованности. Google Merchant Center указывает, что отсутствующие, неточные или конфликтующие данные могут приводить к ограничению показа, ошибочному отображению или отклонению товаров.

Каким должен быть результат аудита?

Хороший аудит не должен заканчиваться фразой данные можно улучшить. Нужны конкретные результаты.

Он может показать, сколько товаров не имеют GTIN, бренда или технических характеристик, сколько найдено возможных дубликатов и в каких категориях больше всего проблем.

После этого проблемы можно расставить по приоритету: критические ошибки, проблемы поиска и фильтрации и улучшения более низкого приоритета.

Когда Product Data Audit особенно полезен?

Когда каталог быстро вырос, поставщики присылают разные Excel-файлы, сотрудники тратят много времени на ручные исправления, фильтры работают ненадёжно или планируется миграция магазина.

Он также полезен перед внедрением PIM, крупным редизайном или когда Merchant Center показывает много ошибок по товарам.

Не каждому интернет-магазину в первую очередь нужен новый дизайн. Иногда главная проблема находится не в интерфейсе, а в информации, на которой он построен.